[Decision] Một lỗi config sau bảo trì!

Hôm nay phải đưa ra một quyết định khá khó.

Sau bảo trì, tôi load nhầm config của các sub server. Một nhóm account cũ cố tình sang server tân thủ để nhận EXP. Về mặt kỹ thuật, đây là lỗi config của server, tức là lỗi xuất phát từ phía mình.

Nhưng về mặt vận hành, server tân thủ được tạo ra cho người chơi mới. Những account này đều là người chơi cũ và biết rõ quy định. Họ không vô tình nhận thưởng, mà chủ động lợi dụng một lỗ hổng.

Nếu bỏ qua vì “đó là lỗi của Admin”, rất có thể sau này sẽ xuất hiện thêm nhiều trường hợp tương tự. Khi đó mỗi lần xử lý đều sẽ có lý do để xin giảm nhẹ: “lần trước cũng được tha”, “vì game lỗi”,…

Cuối cùng tôi đã chọn khóa vĩnh viễn!

Cái khó không phải là việc đưa ra quyết định KHOÁ hoặc KHÔNG dựa trên sự việc. Mà nằm ở việc nhóm account này là những người đã/đang chơi và cống hiến cho server….

Bạn biết kết quả là gì không? Sau khi đưa ra quyết định, người chơi đã nài nỉ, mong muốn được “chuộc- giảm án” .. nhưng không được. Cuối cùng họ đã block luôn thông tin liên lạc….và off hoàn toàn.

Lượng EXP cũng không phải quá nhiều gây hoang mang server, mà vì tôi muốn giữ tiền lệ: lỗi kỹ thuật có thể thuộc về Admin, nhưng hành vi cố tình trục lợi vẫn là trách nhiệm của người chơi.